(067) 333 20 07
В корзине: (0 шт)
0,00 грн.

Доставка и возврат

22.03.2017

Все заказы, оформленные на сайте fotl.com.ua, отправляются перевозчиком Новая почта по всей территории Украины с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные и подтвержденные до 16:00, отправляются в тот же день, остальные заказы - на следующий рабочий день. Внесение изменений в подтвержденный заказ возможно до 16:00.

Если сумма заказа больше 2000 грн и оплата заказа осуществляется на карту или расчетный счет - доставка до отделения Новой почты будет бесплатной (за исключение заказов, оформленых на опт 5 и опт 6). При отправке наложенным платежом (оплата при получении) стоимость услуг Новой почты оплачивает клиент (доставку товара + доставку денег) не зависимо от суммы заказа.

ВНИМАНИЕ!!

Все отправленные заказы хранятся в отделениях Новой почты 5 дней с дня прибытия. По истечению 5-дневного срока посылки отправляются обратно без оповещения получателя. В случае несвоевременного получения посылки на Новой почте ВСЕ услуги перевозчика по возврату и отправке оплачивает клиент. Также, в случае необоснованного отказа от получения посылки клиент оплачивает пересылку в полном объёме.

Внимательно проверяйте товар при получении! Получение посылки означает согласие клиента с её содержим!

В случае обнаружения брака или повреждения товара, несоответствия полученного товара с заказанным - вне зависимости от формы оплаты заказа (предоплата или наложенный платёж) - следует ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОСЫЛКИ, написав соответствующее заявление на отделении Новой почты. Так как товар проверяется при отправке, мы оставляем за собой право отказать клиенту в рассмотрении обращения, относительно брака, нехватки, повреждения товара и т.п., в случае обнаружения таких НЕ в присутствии работников Новой почты. Только возврат посылки без её получения и факт несоответствия, зафиксированный на отделении Новой почты - является основанием для проведения обмена товара или возврата денежных средств. При адресной доставке - содержимое посылки так же стоит проверить в присутствии курьера.

Для клиентов, которые делают оптовые единичные заказы

Возврат или обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента получения посылки

При получении посылки на Новой почте, всё содержимое посылки стоит тщательно проверить на отсутствие брака и полную/правильную комплектацию заказа. В случае обнаружения брака или несоответствия заказанного товара с полученным следует немедленно связаться с менеджером компании или отказаться от посылки на Новой почте. В таком случае обмен или доотправка товара будет осуществлена за наш счёт. В случае получения товара и обнаружения брака или несоответствия товара НЕ НА ОТДЕЛЕНИИ Новой почты мы оставляем за собой право отказать клиенту в обмене товара или возврате денег.

Если Вам не подошел товар по каким-то причинам, Вы можете его вернуть или обменять, но расходы на пересылку будут за Ваш счёт.

Для клиентов, которые делают оптовые ежедневные/еженедельные заказы

Возврат или обмен товара осуществляется раз в месяц

При возврате товара, который был оформлен разными заказами в течении месяца, в посылку нужно вложить список товара с указаниями заказов, в которых этот товар был оформлен и причины возврата. В случае отсутствия списка товаров с заказами в посылке, товар будет принят по ценам на момент приема возврата на склад, сумма такого возврата может быть зачислена только в оплату будущих заказов.

Бракованный товар отправляется исключительно раз в месяц, в посылку также нужно вложить список товара с указаниями заказов, в которых этот товар был оформлен. В случае отправки бракованного товара, который был заказан ранее чем месяц от момента отправки - бракованный товар не будет принят на склад и будет отправлен обратно.

Отправки бракованного товара осуществляется за наш счёт, отправки возвратов - за счет клиента, в случае отправки и брака и возвратов - расходы на доставку оплачиваются пополам. Внимание! Прием и оформление возвратов и обменов осуществляется в течение 10 дней с момента прибытия посылки на Новую почту. После приема посылки складом с Вами свяжется менеджер и уточнит все детали по поводу возврата и обмена.